Hoje, o farmacêutico é visto não apenas como um profissional que segue a prescrição médica, mas como alguém que pode fazer mais pela vida do paciente. Sobretudo, com a  adoção de terapias integrativas, melhorando de forma geral, o bem-estar do cliente. A saber, essa mudança de paradigma tem nome: farmácia integrativa.

Neste artigo, você conhecerá as características dessa nova visão, sua realidade no Brasil, e quais os benefícios podem ser percebidos na relação entre farmácia e cliente.

Continue a leitura e esclareça suas dúvidas!

O que é farmácia integrativa?

A farmácia integrativa é uma forma de atuação em que o farmacêutico, devidamente qualificado, pode atuar promovendo terapias integrativas, que sejam capazes de melhorar a qualidade de vida do paciente e da comunidade local.

Aliás, essa prática atua também na prevenção de inúmeras doenças e disfunções, de modo a melhorar a qualidade da sociedade.

É importante ressaltar, que a farmácia integrativa enquanto área de atuação, tem como maior influência a medicina integrativa. Dessa forma, reafirmando a importância da boa relação entre paciente e profissional de saúde, como algo fundamental para melhorar a qualidade de vida das pessoas, e do próprio sistema de saúde, seja ele privado ou público. Para complementar o tema, clique aqui e saiba como implementar o atendimento humanizado na sua farmácia.

Realidade da farmácia integrativa no Brasil

Por se tratar de uma área recentemente criada, ainda não se tem dados consistentes, para uma análise geral a respeito da realidade da farmácia integrativa no Brasil.

No entanto, o que se sabe, é que já existem cursos de especialização em farmácia integrativa e práticas integrativas, reconhecidas pelo Ministério de Educação, o que significa que é uma área em expansão.

A partir de uma análise geral a respeito da sociedade, é possível ter noção do caminho que essa prática está trilhando. A sociedade tem adotado procedimentos ou processos cada vez mais humanos e centrados, sobretudo, em objetivos capazes de garantir a melhoria da qualidade de vida das pessoas.

Foi assim na medicina integrativa e agora está acontecendo com a farmácia integrativa.

Benefícios da relação entre profissional de saúde e paciente

A farmácia integrativa pode garantir diversos benefícios na relação entre profissional de saúde e paciente. Conheça os principais:

– O paciente se sente mais acolhido e deixa de enxergar a farmácia apenas como um comércio;

– O farmacêutico pode acompanhar o tratamento do paciente, a partir do seu histórico de prescrições médicas;

– É possível intensificar as ações de prevenção de doenças endêmicas, de modo a garantir uma sociedade mais saudável. O farmacêutico é um dos poucos profissionais de saúde que está sempre em contato com a comunidade local. Por isso, conhece os problemas de saúde que ela enfrenta;

– O paciente pode ter a sua qualidade de vida melhorada, em virtude da atenção que pode ser dada pelo farmacêutico, em relação ao seu caso.

Como vimos, a farmácia integrativa é o futuro. As ações de saúde, de modo geral, tendem a ficar cada vez mais conectadas e humanas, visando o bem-estar e a qualidade de vida.

Compartilhe em suas redes sociais, para que outros colegas de profissão possam se inteirar do assunto.

Referências: Biomedicina Estética

Você está prestes a abrir uma farmácia de manipulação? Montar esse tipo de negócio requer muitos cuidados específicos, que vão além da seleção do ponto de venda ou de um simples estudo de mercado. Cumprir as etapas necessárias é fundamental para que a farmácia produza produtos de qualidade e se torne um empreendimento rentável.

Dessa maneira, para montar a sua farmácia magistral, é imprescindível atender às diversas normas apresentadas pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e pelos órgãos sanitários municipais e estaduais que fiscalizam a saúde, bem como seguir orientações e procedimentos do Conselho Federal de Farmácia.

Confira abaixo quais são as exigências a serem cumpridas, para que a sua farmácia de manipulação atue dentro das exigências legais e se torne destaque no mercado farmacêutico!

* Vale ressaltar que a Resolução RDC Nº 67, de 8 de Outubro de 2007, que Dispõe sobre Boas Práticas de Manipulação de Preparações Magistrais e Oficinais para Uso Humano em farmácias, será aliada neste processo e na rotina do estabelecimento.

Alvará da Vigilância Sanitária

Dentre as primeiras etapas para a abertura de uma farmácia magistral, está a solicitação do alvará de funcionamento na Junta Comercial da prefeitura da sua cidade. Desde então, a empresa será enquadrada na sua categoria de atuação. Entre as autorizações a serem solicitadas, está também o alvará da Vigilância Sanitária — uma das principais permissões para montar esse tipo de estabelecimento. Cada município possui um procedimento a ser seguido e documentos a seres apresentados.

De maneira geral, depois de realizado o protocolo de início de atividades, e solicitação do Alvará Sanitário, um fiscal da prefeitura será enviado até o local para analisar a estrutura da farmácia, os equipamentos, laboratório e as atividades ao entorno. Isso é feito para assegurar que não haverá riscos, tanto para a saúde do consumidor quanto para o empreendedor e seus colaboradores. Assim, se o parecer for positivo, a farmácia terá autorização para funcionar de acordo com as atividades descritas do Licenciamento Sanitário .

Autorização de funcionamento da empresa

O Certificado de Autorização de Funcionamento (Certificado de AFE) se aplica às farmácias, drogarias, empresas de medicamentos e insumos farmacêuticos e, empresas que trabalham com produtos para saúde, cosméticos ou saneantes.

No entanto, é importante ressaltar, que a permissão desse órgão se difere da que é concedida pela Vigilância Sanitária Municipal.

Para solicitar a autorização da Anvisa, é necessário que o estabelecimento realize uma petição eletrônica, através  do cadastramento de Empresa, e preencha o formulário de petição. Para esta solicitação, a Licença Sanitária Municipal já deve estar emitida e deverá ser apresentada dentre os documentos solicitados.

Ao final do processo de peticionamento será gerada a Guia de Recolhimento da União (GRU), para o pagamento da Taxa de Fiscalização de Vigilância Sanitária (TFVS), relacionada ao assunto escolhido. Após a confirmação do pagamento da taxa, é gerado um Protocolo On-line confirmando o peticionamento realizado. Com o número do protocolo é possível acompanhar o andamento do pedido.

 A Anvisa terá prazo de 30 (trinta) dias corridos, contado a partir da data do recebimento, para apreciação da petição de concessão de Autorização de Funcionamento (AFE) de farmácias e drogarias.

A ausência de manifestação da Anvisa no prazo previsto implicará na concessão automática da AFE. A concessão automática, porém, não impede a Anvisa de proceder a análise do pedido a qualquer momento e, caso seja comprovado que o estabelecimento não cumpre a regulamentação sanitária, proceder o cancelamento das referidas autorizações.

É importante ressaltar que a AFE é concedida para o estabelecimento e não para a empresa. Por isso, se você quiser abrir uma filial no futuro, terá que solicitar uma nova autorização.

Conselho Federal de Farmácia

A empresa deve estar registrada e inscrita no Conselho Regional de Farmácia (CRF). Lembrando que, a empresa que solicitar a inscrição no CRF, deve realizar o procedimento de assunção de responsabilidade técnica em conjunto.

O Conselho Regional de Farmácia emitirá o certificado de Regularidade Técnica – CRT. Trata-se de um documento obrigatório para todas as farmácias e drogarias e deve ser renovado anualmente, com as informações atualizadas. Este certificado garante que a Farmácia esteja corretamente cadastrada no Conselho Regional de Farmácia e que possui um profissional farmacêutico como responsável.

Para que seja concedido este certificado, é preciso estar de acordo com as BPMF (Boas Práticas de Manipulação em Farmácia). Elas estabelecem os requisitos que uma farmácia magistral deve apresentar para a aquisição e controle de qualidade da matéria-prima, armazenamento, manipulação, fracionamento, conservação, transporte e dispensação de preparações magistrais.

Entre os requisitos exigidos, estão:

• estar regularizado pela vigilância sanitária local e pela Anvisa;
• ter o Manual de Boas Práticas de Manipulação;
• Possuir Autorização de Funcionamento de Empresa (AFE) expedida pela Anvisa, conforme legislação vigente;
• Ter autorização especial expedida pela Anvisa, quando houver a manipulação de substâncias descritas na Portaria 344/98, que aprova o Regulamento Técnico sobre substâncias e medicamentos sujeitos a controle especial.

Conformidade com a documentação exigida

Vale ressaltar que, além dos documentos específicos para montar uma farmácia de manipulação, também é preciso obter a Licença de Funcionamento de Empresa e o Laudo de Inspeção do Corpo de Bombeiros, que são emitidos pela prefeitura. Assim como, é imprescindível fazer o seu CNPJ previamente, na Junta Comercial, e solicitar a I.E (Inscrição Estadual).

Cada documentação tem a validade emitida pelo o órgão que a controla, sendo assim, é necessário ficar atento aos prazos de renovação.

A documentação deve ser renovada no período estipulado, e tem como finalidade garantir a qualidade dos produtos. Além disso, as boas condições de higiene e de segurança das instalações físicas da farmácia, para os clientes e para os funcionários.

Ao mudar de endereço ou abrir uma segunda unidade, é preciso fazer as devidas alterações junto à Vigilância Sanitária e à Anvisa. Assim, novas autorizações serão concedidas.

Criar um plano de negócio

A alta competitividade do mercado farmacêutico torna necessário o planejamento detalhado, para abrir uma farmácia de manipulação. Isso significa pensar nos produtos e serviços que serão oferecidos. Assim como, quais estratégias utilizar nesses quesitos para destacar a farmácia. Podem ser o investimento em linhas exclusivas de manipulados capazes de atrair seu público-alvo ou a diversificação de formas farmacêuticas, por exemplo.

Além disso, a questão financeira e os recursos humanos também são colocados na ponta do lápis. Como serão divididos os gastos e qual será o tamanho da equipe farmacêutica, são questões importantes. Ao mesmo tempo, deve-se pesquisar o público a quem sua farmácia atenderá e como atuam seus concorrentes.

Escolha de fornecedores

Os fornecedores da farmácia magistral são peça chave do sucesso do negócio. Um bom relacionamento com eles é essencial para manter o estoque em dia, fechar parcerias e fazer melhores negociações. Aliás, para encontrar um bom fornecedor, é preciso conhecer o histórico da empresa, sua credibilidade no mercado e a qualidade de suas matérias-primas.

Outro ponto que merece atenção ao abrir uma farmácia de manipulação, é a diversidade de produtos do fornecedor e como ele se mantém atualizado ao mercado. Esse fatores influenciam na oferta de novos produtos farmacêuticos para os clientes. Dessa forma, tornando-se um aspecto fundamental para se destacar no ramo.

Contratação da equipe farmacêutica

O tamanho da equipe da farmácia deverá estar de acordo com o volume de trabalho. Tanto equipe quanto farmacêutico responsável possuem atribuições específicas que devem ser entendidas por cada um deles. Esses cargos e suas configurações devem seguir as normas do RDC Nº 67 de 2007, Anexo I, item 3.

Portanto, seguindo esses padrões, para a ANVISA, a farmácia deve ter um organograma que demonstre uma organização eficiente. Além de contar com a quantidade de funcionários ideal. Planejar essa contratação é uma forma de garantir que a farmácia contará com profissionais qualificados e que prestarão serviços de qualidade.

Portanto, seguir à risca todos os procedimentos e exigências legais é fundamental para trabalhar dentro da lei. Assim como, é uma maneira de se proteger, para não correr o risco de ter o seu estabelecimento fechado por inconformidades e garantir a qualidade dos produtos manipulados e a saúde dos colaboradores. Além disso, a prática aumenta a credibilidade e a confiança junto ao público consumidor e promove o crescimento do negócio.

Implementar novas estratégias de vendas na farmácia de manipulação é sempre uma boa maneira de aprimorar a área comercial. Assim como, fica mais fácil identificar quais técnicas de vendas trazem melhores resultados. Entre as técnicas que podem ser usadas pela farmácia está a venda consultiva, você conhece?

A saber, a venda consultiva difere da tradicional e está focada nas necessidades do cliente. Colocar em prática esse tipo de venda exige planejamento, reuniões com a equipe, treinamentos, pesquisas sobre o perfil do cliente, entre outros.

Mas todo esse trabalho vale a pena. Afinal, é necessário testar novas formas de aumentar as vendas da farmácia. E a equipe de vendas também ganha. É uma oportunidade de se desenvolver na função e estar em constante aprendizado. Então, continue a leitura para saber como funciona a venda consultiva, como aplicá-la e suas vantagens!

O QUE É A VENDA CONSULTIVA?

Quando um cliente chega até a farmácia, ele pode ter em mente um produto específico ou estar à procura de uma solução para seu problema. Seja como for, o vendedor deve sempre atuar como um consultor. O que isso significa? Quer dizer que o vendedor não deve apenas “empurrar” um produto, mas encontrar a melhor solução, entendendo os problemas do cliente e fazendo um diagnóstico de suas opções.

Aliás, a venda consultiva surgiu da união de duas habilidades: vender produtos ou serviços e prestar consultorias. E quais são os passos para implementar a venda consultiva? Confira!

PESQUISA DA PERSONA

A forma como o vendedor abordará o cliente depende do que é conhecido sobre ele. Nem sempre é fácil fazer uma conexão com o cliente, mas quanto mais for possível saber sobre seu perfil, melhor. Portanto, é necessário fazer uma pesquisa de quem é seu cliente, seus problemas habituais, seu histórico de compras, suas preferências e muito mais. Basicamente, é conhecer as necessidades do cliente.

AGREGUE VALOR 

O que a sua farmácia tem como diferencial, como ela agrega valor aos seus produtos e se destaca da concorrência? São fatores essenciais para quem deseja realizar uma venda consultiva. Trata-se de gerar valor para o produto por meio de informações estratégicas. Dessa forma, o cliente sente que você está ali para entender e mostrar as melhores soluções. E a venda, acaba sendo uma consequência.

FAÇA AS PERGUNTAS CERTAS: SPIN SELLING

Criada na década de 80, a SPIN SELLING é uma metodologia que se apoia nas perguntas para obter uma melhor taxa de conversão. O termo consiste em:

• Perguntas de Solução;
• Perguntas de Problema;
• Perguntas de Implicação;
• Perguntas de Necessidade de Solução

Dessa maneira, as perguntas possuem foco na solução do cliente e não no produto. Assim, trata-se de entender o que aflige o cliente, descobrir e investigar o problema, questionar sobre as implicações do problema.

APRESENTE SOLUÇÕES

Após esses processos, o vendedor também deve verificar se possui as possíveis soluções para o problema do cliente. Mesmo que não tenha o produto adequado, o importante da venda consultiva é criar um laço com o cliente. Demonstrar que não se está presente só para vender, mas que tem empatia pelos seus problemas.

Com os passos acima, a sua farmácia poderá adotar a venda consultiva! Antes, invista em treinamento para que todos estejam conscientes dos seus papéis durante uma venda consultiva. Ademais, essa técnica é uma ótima forma de fidelizar o cliente! 

Gostou do nosso artigo e acredita que possa ser interessante para seus amigos? Compartilhe nosso conteúdo nas suas redes sociais!

Referências: Administradores, Agendor e Resultados Digitais

A correta gestão da farmácia magistral, somada às estratégias, determinarão o sucesso do negócio. No entanto, fatores como o controle de vendas e, até mesmo a localização são determinantes para que a farmácia tenha uma vida financeira estável.

Primordialmente, o controle de vendas na farmácia deve se concentrar nas mercadorias que estão no estoque e nas prateleiras, levando em conta as saídas e os pedidos futuros. Dessa maneira, será possível direcionar investimentos, planejar o estoque e programar a compra dos insumos.

Com todas essas informações detalhadas, fica mais fácil gerir melhores estratégias para a farmácia. Ao mesmo tempo, oferecer melhores produtos para seus clientes, com ofertas atrativas. E assim, garantir que a farmácia esteja em constante crescimento. Continue a leitura e saiba quais são os pontos de melhoria, com o efetivo controle de vendas na sua farmácia!

CONTROLE DE VENDAS: VANTAGENS

Analisar como está o desempenho da farmácia depende do controle de vendas. Assim, será possível investir de acordo com as entradas e saídas, e constatar se a farmácia precisa de melhorias. Também torna mais fácil as projeções futuras para a compra de insumos, embalagens, produtos e itens para a farmácia. 

PLANEJAMENTO 

Uma das estratégias mais utilizadas pelas farmácias é o planejamento de vendas, que consiste em uma análise dos produtos vendidos. Dessa maneira, é possível ter uma lista de produtos mais vendidos em determinada época do ano, e investir para suprir essa demanda. 

CONTROLE FINANCEIRO

O lucro da farmácia é boa parte do que o controle de vendas fornece de dados. A partir dele, é possível determinar exatamente qual é o fluxo de caixa. Assim, pode-se constatar como andam as finanças da farmácia e quais são as suas limitações. 

PREVISIBILIDADE

Um controle de vendas eficiente permite ao gestor farmacêutico prever quais são as mercadorias mais procuradas em determinado período do ano. Um bom exemplo são as vendas de verão na farmácia. Dessa maneira, também é possível estimar qual será o faturamento.

COMO FAZER O CONTROLE DE VENDAS

Existem diferentes técnicas para se realizar o controle de vendas, assim como existem diferentes técnicas de vendas para farmácia. Cada uma apresenta prós e contras, mas depende do gestor farmacêutico escolher aquela que melhor se encaixa à realidade do estabelecimento. Conheça essas técnicas:

Controle manual

Comum em farmácias de pequeno porte, o controle de vendas é feito através de anotações. Esse formato traz mais riscos, já que está mais suscetível a erros, alterações, imprecisões e à perda de dados. Assim como, pode se tornar difícil de ser aplicada se o fluxo de vendas aumentar.

Controle por planilhas

Nas planilhas, o gestor pode adicionar todas as informações que deseja e organizá-las da melhor maneira. Entretanto, também podem ser cometidos erros e dados podem ser perdidos . Por isso, quem opta pelo controle de vendas em planilha deve estar sempre atento e realizar backups com frequência.

Controle por sistema de gestão

A mais eficiente maneira de realizar o controle de vendas é por meio de sistemas de gestão, também conhecidos como sistemas ERP. Eles pode estar integrado à gestão de estoque. Desse forma, será possível a baixa automática dos itens vendidos e a atualização rápida quando novos produtos chegam. O que agiliza o controle de vendas.

Para tomar a melhor decisão, a farmácia deve escolher a opção de acordo com a sua realidade. Entender quais são suas necessidades e traçar os objetivos para o futuro, ajudam nessa escolha.

Já que falamos sobre projeções para o futuro, podemos dizer que essa também é uma maneira da farmácia se manter competitiva. Já ouviu falar sobre o mercado de manipulação vegano? Clique aqui e entenda porque essa pode ser uma oportunidade de atrair um novo público e aumentar o lucro da sua farmácia.

Referências: Novo Negócio, Guia do Empreendedor e Blog Quanto Sobra