Hoje em dia, não entender de marketing não é inconcebível para gestores. O mercado de hoje exige algo além de competência: é preciso saber como atrair clientes. E é justamente nessa hora que o marketing médico pode ajudar.

Pode soar estranho ter que entender de uma outra profissão. Mas uma boa notícia é que aplicar técnicas de marketing médico pode não envolver, necessariamente, investimento financeiro. É possível se organizar e, dedicando tempo e carinho a algumas tarefas, colher excelentes resultados.

Uma outra boa notícia é que o marketing tem ferramentas utilizadas por diversos segmentos. Logo, cada vez mais é possível se especializar e obter informações que ajudam na hora de tomar decisões. Por exemplo, segundo o próprio, aproximadamente 77% dos pacientes buscam um médico na internet antes de marcarem suas consultas.

Preparamos ótimas dicas que você pode começar a aplicar agora mesmo na busca por mais clientes. Pode começar a anotar:

1 – Defina seu público-alvo

É a primeira e uma das mais importantes tarefas para o sucesso do marketing médico.

Embora uma clínica esteja aberta para todas as pessoas que a procurarem, é importante saber quem exatamente essa clínica irá atender. Quais são as necessidades primárias dos pacientes?

De acordo com a especialidade ou com os problemas que o profissional responsável pela clínica ou consultório já lidou, e obteve bons resultados, é possível começar a traçar um público-alvo. Para reforçar, de modo simples, o público-alvo são aquelas pessoas cujos problemas serão resolvidos pela clínica.

Os próprios atendimentos clínicos são as principais referências para sua pesquisa de público-alvo. Se são homens, mulheres, qual a idade, atuação profissional, condição socioeconômica, hábitos e interesses, são alguns exemplos dos primeiros itens que podem ser relacionados.

Para o marketing médico, quanto mais você focar em seu público-alvo, maior será a chance de sucesso. Por exemplo, se a especialidade da clínica é ginecologia, é provavelmente mais eficaz anunciar em veículos específicos para mulheres do que em um jornal diário de livre circulação.

2 – Planejamento é fundamental para o marketing médico

Já citamos a importância do foco, não é? Para ajudar ainda mais, estabeleça algumas metas e analise o contexto no qual seu negócio está inserido.

Por exemplo, quantos atendimentos você faz hoje por semana? E qual seria o número ideal de atendimentos? Com esse número em mãos, fica mais fácil pensar quais serão as melhores estratégias.

• Pesquisar junto a seus pacientes o nível de satisfação em relação ao atendimento e à estrutura da clínica;
• Oferecer um serviço de comunicação para confirmação da consulta e sanar dúvidas das prescrições;
• Utilizar uma plataforma ou fazer parcerias para que a consulta de resultados de exames possam ser feitos online;

São algumas ideias que podem fazer parte do seu planejamento.

E mais, entender o mercado também é importante. Quantas clínicas ou profissionais existem na sua região? O atendimento público é eficiente? Ter essas informações em mãos pode trazer excelentes insights.

3 – A presença online deve ser consistente e intuitiva

Uma excelente estratégia para conquistar clientes é através da oferta de informações de qualidade. Ao manter um blog atualizado, por exemplo, além da imagem da clínica, o marketing pessoal do profissional que assina o conteúdo também é desenvolvido.

Ter perfis nas principais redes sociais, como Facebook e Instagram, também é fundamental. As divulgações podem ser feitas com baixo investimento e atingir exatamente o público-alvo desejado. Por isso é tão importante conhecê-los.

Mas atenção: ainda é importante ter um site concentrando todas essas outras ferramentas. Um site responsivo que, de modo claro e fácil, mostre quais são os serviços oferecidos, endereço e formas de contato. Esse é um fator que aumenta a credibilidade da clínica, portanto, um forte aliado do marketing médico.

Atenção e responsabilidade nas informações

Quando o blog for utilizado, é importante que o profissional adote um tom educativo e de orientação. É importante lembrar que existe Conselhos que regulamentam as profissões e a forma de publicidade. Por isso, transmitir sempre informações de qualidade e verídicas é fundamental.

4 – Cordialidade e pontualidade se tornam referências

É necessário ter um mente que pacientes são clientes. Eles vão avaliar o atendimento e irão registrar na internet.

Imagine um paciente chegando a um consultório através de um post informativo em um blog. Ao chegar, o tempo de espera acaba sendo excedido e, para dar conta de todos os atendimentos, o profissional médico talvez não seja tão cordial. Essa sensação será transmitida online à possíveis futuros pacientes. Como falamos inicialmente, quase 80% busca referências online.

Dica: reserve de 2 a 3 horários do dia para primeiros atendimentos. Como esses atendimentos são mais longos e imprevisíveis, podem comprometer o andamento dos agendamentos.

5 – Conscientize seu público

O aumento de buscas sobre temas relacionados à saúde é muito positivo. Significa que mais pessoas estão interessadas em se cuidar. Porém, não é novidade para ninguém que nem tudo que está na internet é confiável.

Ganhar credibilidade com o marketing médico envolve:

• Não anunciar especialidades que não possui ou tratamentos que sua clínica não realiza;
• Jamais envolver o nome do profissional ou da clínica com propagandas enganosas;
• Não publique fotos de pacientes;
• Cuidado com temas que podem preocupar as pessoas (abordagens sensacionalistas)
• Nunca realizar uma consulta online;
• Nunca prescrever um medicamento a distância.

Pelo contrário, sempre lembre seu público-alvo sobre a importância do atendimento médico presencial. As dúvidas geradas pelas informações encontradas na internet podem, inclusive, ser sanadas neste momento.

Viu só, com essas dicas já é possível começar a estruturar o marketing médico de sua clínica. Quer receber dicas como esta semanalmente? Inscreva-se em nossa newsletter!

O cenário da automedicação no Brasil é altamente preocupante. O Instituto de Pesquisa e Pós-graduação para o Mercado Farmacêutico (ICTQ) realizou uma pesquisa que mostra que 7 a cada 10 brasileiros tomam algum medicamento apenas pela própria intuição ou indicação de amigos. Para a população em geral, isso é um grave problema. Porém, para grávidas e lactantes o risco é ainda maior.

Até mesmo medicamentos que são liberados para a venda no balcão sem prescrição médica podem representar riscos para a gravidez. Alguns são associados com problemas de desenvolvimento dos bebês, causando malformações, hemorragias e até mesmo aborto.

Listamos neste artigo os principais medicamentos que devem ser evitados por grávidas e lactantes e, também, outras questões relacionadas à saúde na gravidez. Acompanhe!

Grupos de risco para grávidas e lactantes

Para facilitar o controle, os medicamentos são classificados de acordo o risco que apresentam para o bebê. Os grupos são A, B, C, D e X. O grupo A é composto pelos únicos medicamentos que são liberados para as gestantes. Já o D e o X são expressamente proibidos. O grupo B e C são contraindicados pois não foram realizados testes em mulheres grávidas, ou seja, não há referência científica.

Por isso, na hora de prescrever medicamentos do grupo B ou C, é necessário muita cautela.

Principais proibições e contra indicações

Em linhas gerais, o ideal é que a mulher não utilize nenhuma medicação, especialmente nos primeiros três meses de gestação. O aconselhamento médico é essencial, pois mesmo problemas que parecem ser simples, como dores nas costas, náuseas, hemorroidas, prisão de ventre, varizes, entre outros, não poderão ter seus sintomas aliviados por medicação.

Veja os medicamentos do grupo X, ou seja, expressamente proibidos pelo risco de malformação ou até mesmo aborto:

• Pílulas anticoncepcionais e contraceptivos injetáveis

• Hormônios sexuais

• Misoprostol

• Metotrexato de sódio

• Sinvastatina

• Varfarina sódica (anticoagulante)

Além desses, é importante relembrar também o grupo D, considerado de alto risco: diazepam, ibuprofeno e ácido acetilsalicílico (Aspirina), gomas de nicotina, antimetabólitos, diversos antibióticos, anticonvulsionantes, finasterida e atenolol (para doenças cardíacas).

Grávidas e lactantes devem cuidar da alimentação

Para além dos medicamentos, vale lembrar que alguns cuidados com a alimentação podem evitar complicações para grávidas e lactantes.

Por exemplo, carnes cruas ou mal cozidas podem abrigar um parasita chamado toxoplasma, e também uma variedade de bactérias nocivas, sendo assim, devem ser evitadas. O mesmo para frutas, verduras e legumes, embora muito recomendados, devem ter sido muito bem lavados em água corrente.

Ovos crus também podem abrigar bactérias nocivas e devem ser evitados. O ideal é consumi-los pasteurizados. Recomende que suas pacientes estejam atentas aos rótulos dos produtos para se certificarem desse procedimento.

Por fim, atenção aos peixes. Embora o ômega 3 seja bem-vindo, algumas espécies de peixes são conhecidas por um grande acúmulo de mercúrio, que pode prejudicar o feto. São eles: tubarão, cação, peixe espada, salmão e sardinha. Cuidado também com os derivados dessas espécies, como óleos.

Atenção com as plantas e fitoterápicos

Os compostos naturais também devem ser utilizados com cautela. Algumas plantas têm propriedades que podem levar à malformação e até mesmo ao aborto. É o caso das plantas chamadas de emenagogas, onde são encontrados o ácido aristolóquico, alcaloides pirrolizidínicos, tujonas, metafuranos, glicoproteínas e ascaridol. Todas essas substâncias estimulam as contrações uterinas e colocam em risco a gestação e a mulher.

Referências: Cordvida, CCM

Para empreender com sucesso, precisamos de pessoas dispostas e engajadas. Por isso, a gestão de pessoas é essencial a qualquer tipo de serviço que se preste ou produto que se venda. E na área da saúde não seria diferente.

Criar um ambiente colaborativo, no qual as pessoas se sintam valorizadas é o ideal. Dessa forma, é possível despertar o sentimento de pertencimento, atrelando sentido e propósito para o trabalho das pessoas.

Com isso, tudo melhora: a proatividade, a satisfação, os processos, os índices e, consequentemente, os rendimentos também. Porém, não é fácil lidar com pessoas. Por isso, compilamos algumas dicas úteis no artigo dessa semana.

Como melhorar a gestão de pessoas em sua clínica

1 – Valorize as pessoas; dando a elas a chance de realizar o que fazem de melhor, aproveitando mais os pontos fortes de cada uma. Logo, não tenha medo de remanejamento e saiba perceber o que cada uma tem de melhor.

2 – Invista em formação; pois isso só causa resultados positivos e melhora efetivamente o engajamento. Quando as pessoas sentem que podem evoluir num determinado ambiente, elas se esforçam mais e entregam melhor. Valorizar os colaboradores aprimorando suas habilidades é sinônimo de um negócio bem sucedido.

3 – Aprimore a comunicação interna; para diminuir problemas e mal entendidos, e também para melhorar os processos. Isso pode ser feito de diversas maneiras, começando com uma definição de processo para a comunicação interna, que não precisa ser necessariamente super formal. Além disso, dinâmicas de grupo, estratégias de endomarketing, advertências no sentido de evitar competições nocivas, são algumas opções que podem ajudar a comunicação entre os colaboradores.

4 – Aposte em tecnologia; e veja tudo melhorar em tempo recorde. Já existem diversos softwares criados para ajudar nesse setor de gestão de pessoas, que cuidam de burocracias envolvidas nos procedimentos como prontuário eletrônico, faturamento TISS, controle financeiro, dentre outros, que vão facilitar o trabalho da sua equipe.

5 – Dê autonomia para seus colaboradores; a hierarquia nem sempre favorece isso. E, apesar de parecer estranho, dar mais liberdade e deixar cada um realizar suas tarefas da maneira que achar melhor melhora muito o engajamento da equipe.

6 – Ofereça plano de carreira; e assim sua clínica será mais atrativa tanto para seus colaboradores já presentes, que se passarão a ser esforçar mais para melhorar o desempenho, tanto quanto para bons profissionais que estão no mercado de trabalho.

7 – Crie políticas de incentivo; quando há reconhecimento para metas fixadas individual ou coletivamente, o engajamento melhora substancialmente. Como prêmio, você pode oferecer não só a bonificação financeira ou viagens, mas também participação em eventos, bolsas de estudo, dentre outros, que você pode conseguir com parcerias quando o caixa não estiver bom para bonificar.

As pessoas são essenciais para seu empreendimento

Pense que, assim como um médico precisa compreender o estado de espírito de seus pacientes, o mesmo acontece com sua equipe. Cada pessoa possui uma personalidade e expectativas particulares. A gestão de pessoas é justamente conhecer as circunstâncias individuais e ser capaz de relacioná-las com o ambiente de trabalho.

Lembre-se que técnicas podem sempre ser desenvolvidas, mas algumas características comportamentais podem ser tóxicas se toleradas. Embora as pessoas sejam essenciais, um ambiente agradável também é igualmente importante. Visar o bem estar coletivo é sempre a melhor opção.

Essas são algumas das opções que você pode implantar na sua clínica para melhorar a gestão de pessoas. Fazer isso é de suma importância para qualquer empreendimento, visto que tudo é construído também por elas.

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Referências:  Shosp, Intelligenzait

Assuntos relacionados ao emagrecimento costumam ganhar bastante espaço na mídia, afinal, além de a obesidade ser um problema mundial, também é o sonho de muita gente ter um corpo bonito e saudável. A parte boa é que sempre há a possibilidade de ajudar alguém da forma correta, e a parte ruim é que muita gente escolhe uma receita de internet e pode se prejudicar.

Preparamos um material com as principais estratégias de emagrecimento e demais informações buscadas sobre o tema no ambiente virtual, assim como suas principais características. Desta forma, será possível ajudar seus pacientes de forma mais estruturada, garantindo seus resultados.

Perder peso é diferente de perder gordura

É um dos primeiros conceitos que precisa ser desmistificado: não há uma relação direta entre perda de peso e perda de gordura. O que acontece é que muitas pessoas buscam soluções milagrosas, que prometem eliminar de 3 a 5 kg por semana, o que pode ser possível, mas envolvem apenas líquidos e massa magra.

Instrua seus pacientes sobre como funcionam os estoques de energia no organismo. A perda da massa adiposa está relacionada à combinação de acompanhamento nutricional com o gasto energético, ou seja, alimentação deve ser combinada com a prática de exercícios físicos.

Soluções farmacêuticas para emagrecimento

A forma como as informações são transmitidas em anúncios e até em algumas matérias reforça que a solução para o sobrepeso pode vir de forma rápida. Porém, há sim medicamentos que podem auxiliar o processo saudável de emagrecimento, como os termogênicos. Eles de fato proporcionam um aumento na queima de gordura corporal, pois fazem com que o metabolismo fique mais ativo, o que consome mais energia.

Porém, enquanto prescritor, é muito importante alertar aos pacientes os efeitos que medicamentos desse tipo podem causar. Diversos estudos mostram o quanto o efeito sanfona, e até mesmo o desenvolvimento de transtornos compulsivos, é comum entre pacientes que se medicam sem acompanhamento profissional.

Emagrecedores naturais

Também é comum encontrarmos nas farmácias algumas soluções, substâncias naturais às quais os paciente tem acesso sem qualquer tipo de prescrição médica. Conhecer essas soluções pode ser um diferencial para o seu atendimento, complementando o rol de soluções para atender os mais diferentes tipos de pacientes. Veja alguns exemplos:

• Quitosana: fibra natural não absorvida pelo organismo cuja principal função é absorver gordura do organismo e eliminá-la;
• Faseolamina: originária do feijão branco, ela limita a absorção de amido dos carboidratos, ajudando a evitar gorduras localizadas;
• Cordia Ecalyculata: suas cápsulas condensam substâncias de uma planta brasileira que age no sistema nervoso, suprimindo a fome. Tem efeito diurético e possui um ácido chamado de alantóico, que também auxilia na queima da gordura localizada;
• Agar agar: é um hidrocoloide extraído de uma alga ao qual são atribuídos diversos benefícios, dentre eles a capacidade de eliminar gorduras e reduzir os níveis de colesterol.

Principais estratégias de emagrecimento

Agora que seu paciente já sabe a importância de combinar exercícios físicos com medicamentos, mesmo que sejam nutracêuticos, é hora de entender qual é seu estilo de vida, hábitos e gostos, para ajudá-lo a construir a melhor estratégia de emagrecimento.

• Dietas a base de suco detox: embora pareçam muito eficazes devido à alta taxa perda de peso inicial, a probabilidade de ganhar peso novamente é muito grande; além disso, é uma dieta muito restritiva, podendo deixar seu corpo deficitário em diversos nutrientes.
• Jejum intermitente: é eficaz em manter a massa magra, mas é uma dieta muito difícil de manter. Além disso, estudos demonstram que não adianta fazer o jejum intermitente sem diminuir a quantidade de calorias ingeridas se o objetivo é perder peso.
• Dieta paleolítica: consiste no que chamamos de “comer bicho e planta”, recorrendo o mínimo possível a alimentos industrializados, remontando a base alimentar de nossos ancestrais. Muitas vezes tem um objetivo maior do que só emagrecer, e é de fato eficaz para perda de peso, desde que a quantidade de calorias seja equilibrada.
• Treino de alta intensidade: muito comum hoje em dia e sim, também pode ser eficaz. Porém, também depende de acompanhamento nutricional e também de um educador físico, pois pessoas com obesidade podem não ser o público ideal para esforços físicos intensos, muitas vezes uma solução gradativa é mais indicada.

O importante, é que o prescritor saiba é que independentemente dos medicamentos e da estratégia envolvida, a adesão do paciente é o mais importante. Por isso é tão fundamental estar atento e buscar sempre compreender novas soluções, garantindo um atendimento esclarecedor e uma prescrição de qualidade.

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Referências: Rodolfo Peres / Felipe Almeida